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Politique de confidentialité

G.D.P.R. du 25 mai 2018

RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel ainsi qu’à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

Introduction
LA CASA TRASPARENTE s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs/clients et se déclare responsable de la sécurité des données des clients. Nous serons clairs et transparents sur les informations que nous recueillons et ce que nous faisons de ces informations. Cette politique établit quelles données personnelles de l’utilisateur/client sont collectées et traitées en relation avec la relation avec nous en tant que client et à travers l’utilisation de notre site Web. Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux lois de l’UE sur la protection des données.

Responsable du traitement
LA MAISON TRANSPARENTE de Maria Luisa Sala est une structure touristique qui loue des appartements pour de courtes périodes, situé au n. 71-73 via Cazzale - 36057 Arcugnano (Vicence) – Italie

Quelles données personnelles nous collectons.
Les données personnelles désignent toutes les informations relatives au client/utilisateur qui nous permettent de l’identifier, telles que le nom, les coordonnées, les détails de paiement et les informations sur votre accès à notre site Web.
Nous pouvons recueillir vos données personnelles lorsque vous nous demandez des informations, des listes de prix en utilisant notre site Web ou certains portails touristiques où nous sommes présents et/ou lorsque vous réservez des appartements, devenant ainsi client. Ou lorsque vous nous contactez directement par e-mail ou par téléphone.
Plus précisément, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes:
• Nom et prénom, titre, adresse de résidence, nom de l’entreprise quand il y en a, adresse
  e-mail, numéro de téléphone, de fax, numéro d’identification fiscale et/ou TVA;
• Informations sur les locations de nos appartements;
• Informations sur l’utilisation de notre site Web;
• Communications échangées avec nous ou nous étant adressées par courrier, e-mail, appel téléphonique ou Skype.

Dans quel but nous utilisons les données personnelles des clients, pourquoi et pour combien de temps.

Les données du client peuvent être utilisées aux fins suivantes:

  • Fournir les services demandés: nous utilisons les informations fournies par le client pour effectuer les services demandés en relation avec les appartements que nous
    louons;
  • Contacter le client en cas de changement de type d’appartement ou de date: nous vous envoyons des communications sur les locations que vous avez demandées ou que vous pourriez demander;
  • Collecte des données de paiement : nous utilisons les informations de
    paiement à des fins de comptabilité, de facturation et de détection et/ou de prévention des activités frauduleuses;
    • Objectifs administratifs ou juridiques : Nous utilisons vos données à des fins d’analyse statistique et de marketing, de test de systèmes, d’enquête Auprès des clients, ou pour répondre à un litige ou à une plainte.
  • Service à la clientèle: Nous utilisons les données client pour gérer notre relation client, améliorer nos services et améliorer l’expérience client avec nous;
    • Fournir des localisations sur mesure : nous utilisons les données du client pour fournir des informations que nous estimons intéressantes et pour personnaliser les localisations que nous offrons au client;
    • Marketing: Nous contacterons le client avec des informations relatives aux promotions de LA CASA TRASPARENTE via des communications électroniques. Cependant, vous aurez la possibilité de ne pas accepter de recevoir de telles communications. La possibilité d’indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir notre matériel de marketing direct est incluse dans chaque communication électronique que nous vous enverrons.

Nous précisons que seules les personnes âgées de 18 ans et plus peuvent donner leur consentement au traitement de leurs données personnelles.

Nous ne conserverons pas les données plus longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été traitées. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les finalités pour lesquelles nous les traitons et si nous pouvons atteindre ces finalités par d’autres moyens.

Dès que nous n’aurons plus besoin des données personnelles d’un client, nous les supprimerons où les détruirons.

Sécurité des données à caractère personnel

Nous appliquons des procédures de sécurité lors du stockage et de la divulgation de vos données personnelles afin de les protéger contre la perte accidentelle, la destruction ou la corruption.

Nous pouvons divulguer les informations d’un client à des tiers de confiance aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous exigeons de tous les tiers qu’ils prennent des mesures de sécurité techniques et opérationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, conformément à la législation italienne et européenne en matière de protection des données.

Partage des données personnelles.

Nous pouvons partager les données personnelles d’un client avec les tiers suivants aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité:

• Fournisseurs de services de confiance que nous utilisons pour gérer notre entreprise, tels que les fournisseurs de services cloud et les services de marketing sur le Web;

• Les sociétés qui émettent des cartes de crédit et de débit pour des services de paiement et de dépistage antifraude, qui peuvent demander des informations sur le mode de paiement afin de garantir la sécurité de la transaction de paiement;

• Conseillers juridiques et autres professionnels, tribunaux et forces de l’ordre dans tous les pays où nous opérons afin de protéger nos droits légaux en relation avec notre contrat avec le client;

• Nos partenaires auxiliaires tiers de confiance tels que les organismes professionnels, le personnel désigné lors des événements que nous organisons et les entreprises qui parrainent et soutiennent nos événements. Nous et nos partenaires pouvons recueillir et partager des informations sur un client telles que les coordonnées et les données de facturation. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation par des tiers des données personnelles d’un client lorsque cette utilisation est autorisée à ses propres fins. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d’informations.

Toutes les données collectées lors de l’inscription/demande d’informations sur le site www.lacasatrasparente.fr sera traité conformément à cette politique de confidentialité.

Lorsque notre utilisation des données personnelles est basée sur le consentement de l’utilisateur/client, l’utilisateur/client a la possibilité de retirer son consentement à notre traitement et de supprimer ses données personnelles à tout moment, en cliquant sur le bouton "ME SUPPRIMER" présent à la base de chaque lettre d’information envoyée, alternativement en envoyant un e-mail d’annulation à: info@lacasatrasparente.it